to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Geçmesine Rağmen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
19 Nisan’da Touché Privé internet sitesi üzerinden bir adet kimono ve bir adet saten etek siparişi verdim. Sipariş verirken sitede ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Sipariş numaram 985536’dır.
Ödemeyi banka kartımla toplam 1.325 TL olarak gerçekleştirdim. Ana sayfada yer alan “bize ulaşın” bölümündeki WhatsApp hattına tıkladığımda numaranın kullanılmadığını ve “davet et” ibaresini gördüm. Normal arama yaptığımda da telefonlara cevap verilmedi, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.
Hem siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kanallarının çalışmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip/bilgilendirme mesajının iletilmesini, aksi durumda süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
