to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Süreci Uzun Süre Gecikiyor Mağduriyet Yaşıyorum
24 Nisan’da Touche’nin online sitesi üzerinden verdiğim #988475 numaralı siparişim, bugün 1 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bu süre içinde hiçbir aşama değişikliği olmadı.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor ve siparişimin hâlâ hazırlanma sürecinde olduğu söyleniyor. Bu kadar uzun sürede hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Nisan’da Touche Priv’den gömlek ve takım olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim. Siparişim 7 Mayıs’ta elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünlerden biri hiç gönderilmemişti. Gelen ürünlerden birini ise ertesi gün, 8 Mayıs’ta iade için kargoya verdim. Buna rağmen eksik gönderilen ürün ve iade ettiğim ürün için toplam 2.750 TL’lik iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iademin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Eksik gönderilen ürün ve iade ettiğim ürün için toplam 2.750 TL tutarındaki para iademin hiçbir ek şart olmadan, gecikmeksizin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
24 nisanda sipariş vermiş olduğum ürünler 7 mayısta elime ulaştı. Sipariş ettiğim 1 ürün tarafıma gönderilmedi. 1 ürünü de iade etmek için ertesi gün (8 Mayıs) kargoya verdim. 2 ürünün iadesi de bugün oldu hala tarafıma yatırılmadı. İnsanları bu kadar mağdur edemezsiniz. Hiçbir şekilde ulaşım sağlanmayan bir firma.
