Sipariş Edilen Gömlek Ve Ceketler Hiç Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

1 Mayıs’ta Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden bir gömlek ve 2 adet ceket siparişi verdim. O günden bu yana ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 4.112 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünler gelmediği gibi firma tarafından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri mesajlara ve başvurularıma yanıt vermiyor. Bu süreçte açıkça haksızlığa uğradım ve mağdur edildim.

Touche gibi bir markanın bu derece ihmalkâr davranması ve müşterisini tamamen görmezden gelmesi kabul edilemez. Yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçerek yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini ve ödediğim tutarın karşılığı olan gömlek ve 2 adet ceketin derhal kargoya verilerek hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresime gönderilmesini istiyorum.

Ürünlerim en kısa sürede gönderilmez ve bu mağduriyetim giderilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.