to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 akşam saat 22.00 civarında Touch Prive internet sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında takım kıyafet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ve harcama kart ekstremde de görünüyor. Buna rağmen ne herhangi bir kargo mesajı aldım ne de site üzerinden bir bilgilendirme yapıldı.
Siteye giriş yaptığımda sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi siparişlerim bölümünde hiçbir kayıt görünmüyor. Sadece satın aldığım takım, “önceden gezindiklerim” kısmında görünüyor. Sipariş görünmediği için sipariş numarama da ulaşamıyorum. Site destek almak için benden sipariş numarası istiyor ancak sistemde siparişim olmadığı için bu numara da elimde yok.
Bu nedenle WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden yine sipariş numarası istendi, sipariş numaram olmadığını söyleyince de yardımcı olabilmek için sipariş numarasına ihtiyaçları olduğunu belirttiler. Bir yetkilinin beni aramasını rica ettim, “en kısa zamanda canlı destek hattına bağlanacaksınız” denildi ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de sistemde siparişimin görünmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi alınan siparişimin acilen sisteme tanımlanarak ürünümün kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touché Privé internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce, 02.05.2026 tarihinde gece 22.00 civarında bir takım kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, 1000 TL tutarında gerçekleştirdim. Banka ekstreme baktığımda tutarın Touché Privé tarafından çekildiğini açıkça görüyorum.
Ancak ne kargo ile ilgili ne de siparişin alındığına dair bana herhangi bir SMS veya e-posta gelmedi. Siteye girdiğimde de “Siparişlerim” bölümünde hiçbir şey görünmüyor, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi duruyor. Bu nedenle site üzerinden WhatsApp canlı destek hattına yazdım, benden sipariş numarası istediler fakat sistemde siparişim görünmediği için herhangi bir sipariş numaram yok, bu yüzden de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Canlı destek tekrar dönüş yapacağını belirtti ancak bana geri dönüş sağlanmadı.
Hem ödeme çekilmiş durumda hem de sistemde siparişim görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Banka ekstresindeki ödeme kanıtı dikkate alınarak siparişimin sisteme işlenmesini, ürünümün tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim 1000 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ocak ayında Touché Privé’nin internet sitesinden üç parça ürün satın aldım. Siparişim çok kısa sürede elime ulaştı ancak paket içinden ürünlerden bir tanesi eksik çıktı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, o ürünün son kalan ürün olduğu, kargolanmadan önce defolu olduğunun fark edildi...
Touché Prive üzerinden üyelik hesabımla 26 Nisan tarihinde 3 parça kıyafet siparişi verdim. Toplam 1.808 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve banka tarafından ödemenin alındığına dair bildirim de geldi, ancak sipariş numarası hiç oluşturulmadı. Ödeme alınmasına rağmen ne sipariş numaram ...
Touche internet sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde üç adet ürün satın aldım. 2 Mart Pazartesi günü siparişlerim teslim edildi, paketi açtığımda ise bir ürünümün eksik olduğunu gördüm. Eksik olan ürün, lacivert renk 40-42 beden çıtçıt detaylı ceketli elbisedir. Durumu aynı anda +90 850 304 82 48 Wha...
Touche’nin online sitesi üzerinden 21 Nisan tarihinde iki adet elbise siparişi verdim ve toplamda 3000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 986598’dir. WhatsApp hattı ya da benzeri bir ile...
Yorumlar