to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Krep Gömlek Elbise Gönderildi, İade Parası 18 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
17 Ağustos 2026 tarihinde Toucheprive internet sitesinden “Kemerli Krep Gömlek Elbise – Yağ / XL” adlı ürünü 2.125 TL ödeyerek satın aldım. Gelen ürün hem bariz şekilde kullanılmıştı, kumaşında yırtık ve deformeler vardı hem de elbisenin kendi kemeri yerine alakasız başka bir kemer konularak gönderilmişti.
Ürünü ertesi gün iade ettim ve firmanın iade portalında 89F87D numaralı iade kaydım 20.08.2026 saat 21:58’de “Depoya Ulaştı” statüsüne geçti. İade teslim kodum 10852609025609 olarak görünüyor ve sistemde 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtiliyor.
Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen, hatalı ve kullanılmış ürün göndermelerine ve iadenin depoya ulaştığının sistemlerinde açıkça görünmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Site üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Paramın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı marka yetkililerine ve kamuoyuna bildiriyorum.
