Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

Touché Privé markasının internet sitesi üzerinden sipariş numarası #971170 ile iki adet gömlek satın aldım. Ürünler 6 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak bedenleri uymadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 8 Nisan tarihinde firmalarının anlaşmalı olduğu kargo ile, gönderi takip numarası 6047871100042 olan paketi geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin 9 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yapmış olmama rağmen, ürünlerin teslim alınmasının üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve yaklaşık 4 gündür iade sürecimle ilgili herhangi bir gelişme olmadan bekliyorum. Ne iade onayına dair ne de sürece ilişkin bilgilendirici bir mesaj almadım.

Ürünlerimin kabul edildiği halde ücret iadesinin hâlâ yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve yasal iade süresi beklenmeksizin, ödememin tamamının kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.