to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé internet sayfasından #982475 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte aldığım üç ürün için 18 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Ürünleri 21 Nisan’da kargoya verdim ve 23 Nisan 2026 tarihinde firmaya ulaştığı kargo takibinden görülüyor. Buna rağmen sistemde hâlâ “depo sürecinde” ibaresi yer alıyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplamda 7.530 TL’lik alışveriş yaptım ve iadesini talep ettiğim ürünler için yaklaşık 4.000 TL tutarında ücret iadesi almam gerekiyor. Sitede 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan doldu. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım; güçlükle iki kez ulaşabildiğim görüşmelerde ürünümün depoda göründüğü, işlemlerin hızlandırılması için kayıt açıldığı söylendi, ancak sonrasında somut hiçbir gelişme olmadı.
Ayrıca ETBİS’te ve kendi sayfalarında belirtilen t************@hs03.kep.tr mail adresine defalarca mail göndermeme rağmen, bu adrese mailler iletilmediği için doğal olarak herhangi bir geri dönüş de alamadım. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
İademin bir an önce belirtildiği şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve sistemlerindeki “depo sürecinde” ibaresinin gerçek duruma göre güncellenmesini talep ediyorum.
Touché Privé’den aldığım kıyafetler için oluşturduğum 972573 numaralı siparişimle ilgili iade talebimle alakalı yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Toplam net 4.000 TL tutarındaki alışverişim için 8 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünleri 9 Nisan’da kargoya verdim ve 10 Nisan 20...
9 Mart tarihinde Touché Privé web sitesinden #960907 numaralı siparişim için 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürünü kalitesini beğenmediğim için iade ettim ve kargo takibinden ürünün 16 Mart’ta firmaya ulaştığını net o...
Touché Privé web sitesi üzerinden aldığım 4 ürünü (Sipariş No: #823680), iade şartlarına uygun ve etiketleri üzerinde olacak şekilde kargo ile gönderdim (Kargo Takip No: 5190******320). Ürünlerin toplam tutarı 3.260₺’dir. İade talebimi uzun süre önce oluşturmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir par...
Touche Privé’den etek, gömlek ve sweatshirt olmak üzere üç ürün satın aldım. Etek ve gömlek için iade talebi oluşturdum ve 13 Mart’ta ürünleri kargo ile gönderdim, gönderi takip numaram 6044325076707, sipariş numaram ise 959244. Ancak o günden bu yana ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi b...
Yorumlar