to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kuşaklı Evaze Elbisenin Eksik Gönderimi İçin İade Talebi
23 Nisan tarihinde Touché Privé’nin internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. Ancak kargom yaklaşık 14 gün gecikmeli olarak elime ulaştı. Gecikme sebebini sorduğumda yoğunluk gerekçesiyle geç gönderim yapıldığı söylendi.
Kargoyu teslim aldığımda ise iki ürün sipariş etmeme rağmen sadece birinin gönderildiğini, “kuşaklı evaze elbise” nin pakette olmadığını gördüm. Sipariş numaram #987996’dır. Eksik ürünle ilgili Instagram üzerinden kendilerine ulaşabildim. Bana, canlı destek ekibinin beni arayacağı ve konuyla ilgileneceği söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Hem kargonun çok geç gönderilmesi hem de siparişimdeki elbisenin eksik olması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen “kuşaklı evaze elbise” yi aslında özellikle istediğim bir üründü ancak stoklarında olmadığını düşündüğüm için artık ürünün gönderilmesini değil, bu ürünle ilgili ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş verdiğim iki elbiseden birini aldım, diğerini alamadım ve kargo 14 gün gecikti. Instagram üzerinden iletişime geçtim ama geri dönüş olmadı. Bu yüzden eksik ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
