to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesi Yapılmıyor
Touché Privé markasından internet sitesi üzerinden keten yelek pantolon takım ve pileli poplin elbise satın aldım. Siparişim kargoya çok geç verildi. Bunun üzerine kargo teslimat zamanı geldiğinde adreste olamayacağımı belirterek firma ile iletişime geçtim ve ürünü iade ettim.
Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 3 haftadır ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir telefon, mesaj ya da e‑posta ile geri dönüş sağlandı. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 1053854’tür. Ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
14.08.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve toplam 12.975 TL tutarında ödememi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Ürünleri iade ettim ve kargonun 27’sinde firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen o günden bu yana ne tarafıma herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp üzerinden defalarca “Kargom size ulaştı mı, iade ne zaman gerçekleşir? ” şeklinde yazmama rağmen yalnızca “Şu anda hizmet veremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, bunun dışında hiçbir dönüş yapılmıyor. Telefon ve e-posta ile de kendilerine ulaşmayı denedim ancak bu kanallardan da cevap alamadım.
Ürünler iade edilip teslim alınmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 12.975 TL tutarındaki iade bedelimin, alışverişi yaptığım Ziraat Bankası kartıma acilen ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.
