Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesi Yapılmıyor

Touché Privé markasından internet sitesi üzerinden keten yelek pantolon takım ve pileli poplin elbise satın aldım. Siparişim kargoya çok geç verildi. Bunun üzerine kargo teslimat zamanı geldiğinde adreste olamayacağımı belirterek firma ile iletişime geçtim ve ürünü iade ettim.

Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 3 haftadır ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir telefon, mesaj ya da e‑posta ile geri dönüş sağlandı. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 1053854’tür. Ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.