to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Gönderilen Ürünlerin İadesi Gecikiyor
Touché Privé’den 6 Şubat 2026 tarihinde toplam 2.083 TL tutarında elbise ve ceket alışverişi yaptım. Siparişim henüz kargoya verilmeden önce firmaya ulaşıp iptal etmek istediğimi ve yeni bir sipariş oluşturacağımı özellikle belirttim, buna rağmen ürünler yine de gönderildi.
Ben de vakit kaybetmeden, iademin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için ürünleri hemen geri kargoladım. Kargo takip bilgilerime göre ürünler 13 Şubat’ta firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ iade yapılmadı. Tarafıma 14 günde iade yapılacağı söyleniyor, ancak 14 iş günü şeklinde belirtilen sürecin yasal bir zorunluluk olmadığını biliyorum ve bu kadar bekletilmek istemiyorum.
941420 numaralı siparişime ait ödemenin, ürünlerinizin tarafınıza ulaştığı tarih esas alınarak gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
