to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Kartıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bulamama
Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 18.01.2026 tarihinde kıyafet siparişi verdim ve siparişim 26.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimdeki bazı ürünleri beden uymadığı için 29.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, iade tutarı hala kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım fakat somut bir geri dönüş alamadım ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Yasal iade hakkım süresi içinde iade işlemini tamamlamış olmama rağmen, ücretimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Sipariş numaram #928570’dir. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İade tutarı banka hesabıma aktarıldı, ancak süreç çok uzun sürdü ve sürekli iletişim kurmam gerekti, bu da beni çok mağdur etti.
