to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Halen Hesaba Yansımıyor
27.01.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden #934797 numaralı kot pantolon siparişini 674,50 TL ödeyerek verdim. Ürünüm yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, ellerinde kalan son ürünün defolu olduğu gerekçesiyle siparişimin benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiği ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte bir kez telefonla müşteri hizmetleriyle, üç kez de WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli görüşme yaptım ancak somut bir sonuç alamadım ve iade süreci tamamlanmadı.
Siparişimi kendi inisiyatifleriyle iptal etmelerine rağmen ücretimi hâlâ iade etmemelerini kabul edilebilir bulmuyorum. 674,50 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
