İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Touche üzerinden 4 Ağustos’ta bir pantolon satın aldım, kalıbı çok bol olduğu için ürünü 11 Ağustos’ta iade ettim. İade kargosunun 12 Ağustos’ta teslim edildiği kargo takip ekranında da görünüyor, ayrıca 44872348766506 numaralı gönderi kodu ile iade işlemi sistemlerinde de kayıtlı.

Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin tamamlanmasına ve ürünün kendilerine ulaşmasına rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik kendilerine mesaj yoluyla ulaşmama rağmen, mesajım uzun süredir yanıtsız bir şekilde bekliyor.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.