İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Touche’nin online alışveriş sitesinden 14 Mayıs’ta 2.200 TL tutarında kart ödemesiyle bir bayan elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 17 Mayıs’ta kargoyla iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Sipariş numaram 997975’tir. İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iadem yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, 2.200 TL’lik ödediğim tutarın bir an önce kartıma iade edilmesi ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.