to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Touché Privé internet sitesi üzerinden 25 Şubat 2026 tarihinde verdiğim #952829 numaralı siparişim kapsamında kontrast biyeli triko hırka - Kahverengi / s ürününü satın aldım ve ürün 28 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü 01.03.2026 tarihinde Navlungo (Yurtiçi Kargo) ile firmaya iade ettim ve sistem üzerinden baktığımda iade sürecinin 1 Mart itibarıyla başlatıldığını ve ürünün firmaya ulaştığını gördüm.
Aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde iade durumunun hâlâ “statü” aşamasında göründüğünü fark ettim ve sürecin bu kadar uzun sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluk sebebiyle hiçbir şekilde bağlanamadım ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.
Yasal süreler içerisinde iade ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılması gerekmektedir. Aksi takdirde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
25 Şubat 2026'da Touché Privé'dan aldığım kontrast biyeli triko hırkayı 1 Mart'ta iade ettim, ancak hâlâ kredi kartıma iade yapılmadı. İade sürecinin durumu sistemde ‘statü’ aşamasında takılı kalmış ve marka ile iletişim kuramadım, hiçbir geri dönüş almadım.
