İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamaması

Touche’den bir takım ve bir t-shirt satın aldım ancak bedenleri olmadığı için ürünleri iade etmek zorunda kaldım. 13 Haziran tarihinde ürünleri kargo ile geri gönderdim ve sipariş numaram 1014090. Aradan haftalar geçmesine rağmen 2.650 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Sürecin uzaması üzerine Touche ile müşteri hizmetleri/iletişim kanalları üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Ne iadem onaylanıyor ne de param tarafıma aktarılıyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 2.650 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.