to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Üç Hafta Sonra Hesaba Yansımadı, Açıklama Bekliyorum
Touché Privé’den aldığım etek için 937874 numaralı siparişime ait iade talebimi 09.02.2026 tarihinde oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 1–14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ne bilgilendirme mesajı aldım ne de hesabıma yansıyan bir tutar oldu.
İademin neden hâlâ yapılmadığının açıklanmasını ve iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İade süresi dolmasına rağmen yatmayan 820 TL tutarındaki ücretimin acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha Touche’den alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkese de bu deneyimi anlatarak alışveriş yapmamalarını söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 937874 numaralı siparişimi iade ettim. İademle ilgili tarafıma 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi, ancak bu süre dün itibarıyla dolmasına rağmen 820 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.
Süreci kontrol etmek için sistem üzerinden sipariş numaramı giriyorum, ancak sadece otomatik mesaj ve kargo numarası dışında bir bilgi verilmiyor, iade ücretimin akıbetiyle ilgili net bir yanıt alamıyorum. Daha önce de Touche ile benzer sıkıntılar yaşadığım için uzun zamandır alışveriş yapmıyordum, yine aynı sorunu yaşamaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım.
Asla bir ilerleme veya geri dönüş yok!
