to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Destek Hattı Cevapsızlığı
Touché Privé sayfasından kredi kartı ile 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden biri stokta olmadığı için hemen iptal edildi, iyzico’dan bildirim geldi ve bu ürünün ücreti iade edildi. Kalan 3 üründen 2’sini beğenmediğim için iade ettim ve iade ürünler 27 Ocak tarihinde firmaya ulaştı.
İade süreci için 3–14 iş günü içinde ücretin kartıma yatacağı söylendi ancak o tarihten bu yana herhangi bir gelişme olmadı. 2.118 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesi ne banka uygulamamda görünüyor ne de iyzico üzerinden herhangi bir bildirim aldım. Sipariş numaram 927712’dir.
Destek hattına WhatsApp üzerinden en son dün tekrar yazmama rağmen iademle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. İade edilen ürünlerime ait 2.118 TL tutarındaki ücretin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
