Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35252352

İade Ücreti Gecikmesi Ve Destek Hattı Cevapsızlığı

profile
İpek
Touché Privé
21 Şubat 13:37
203

Touché Privé sayfasından kredi kartı ile 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden biri stokta olmadığı için hemen iptal edildi, iyzico’dan bildirim geldi ve bu ürünün ücreti iade edildi. Kalan 3 üründen 2’sini beğenmediğim için iade ettim ve iade ürünler 27 Ocak tarihinde firmaya ulaştı.

İade süreci için 3–14 iş günü içinde ücretin kartıma yatacağı söylendi ancak o tarihten bu yana herhangi bir gelişme olmadı. 2.118 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesi ne banka uygulamamda görünüyor ne de iyzico üzerinden herhangi bir bildirim aldım. Sipariş numaram 927712’dir.

Destek hattına WhatsApp üzerinden en son dün tekrar yazmama rağmen iademle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. İade edilen ürünlerime ait 2.118 TL tutarındaki ücretin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadem 48 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Çiğdem
Touché Privé
13 Ağustos 2025 11:50
272

10 Haziran’da Touché Privé web sitesinden yaptığım alışverişin 22 Haziran’da iadesi için ürünleri kargoya verdim ve 24 Haziran’da Touché Privé’ye teslim edildi. 24 Haziran’dan bu yana, yani 48 gündür 795424 numaralı siparişimin 1798 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp, Instag...

ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-7.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-6.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-5.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

İade Onayı Verildiği Halde 2.400 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Destek Ulaşılamaması

profile
Esra
Touché Privé
13 Şubat 00:17
295

Touch Prive isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden toplam 8 adet kıyafet satın aldım. Ürünlerden dört tanesi büyük olduğu için iade ettim ve 27 Ocak’ta sitede iade durumunu sorguladığımda iademin onaylandığını gördüm, ancak herhangi bir mail, SMS ya da bildirim almadım. İade onayına rağmen 2.40...

iade-onayi-verildigi-halde-2400-tl-geri-odeme-gecikmesi-ve-destek-ulasilamamasi-1.jpg
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretimin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ayşenur
Touché Privé
27 Ağustos 2025 19:49
175

Touché Prive’nin kendi web sitesinden 6 parça ürün sipariş ettim (jean, elbise, bluz vb.). Normalde small beden giyiyorum ancak sadece bir bluz üzerime oldu, diğer ürünlerin kalıpları çok dardı. Bunun üzerine 5 ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 821218. İade edilen ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3...

iade-ucretimin-uzun-sure-yatirilmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
iade-ucretimin-uzun-sure-yatirilmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
1 Yorum
5
Konstantiniyyeyi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Touché Privé İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetleriyle İletişimde Ciddi Sorunlar Yaşadım

profile
Konstantiniyyeyi
Touché Privé
23 Ağustos 2025 13:21
273

20 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé resmi web sitesi üzerinden toplam 2.585,81 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #827313. Satın aldığım...

2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru