İade Ücreti Banka Kartına Yansımıyor Ve WhatsApp’tan Cevap Gelmiyor

Touche internet sitesinden 27 Temmuz tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında, #1037316 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Aynı gün ürünü iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Site üzerinde ücret iadesi gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgi ya da “iade edildi” benzeri bir ifade de görünmüyor. Hem hesabıma ücret yansımaması hem de sitede iade sürecine dair net bir bilgi bulunmaması sebebiyle süreç tamamen belirsiz durumda.

Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.