İade Tutarı Kredi Kartına Yansımadı Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Touché Privé adlı siteden online olarak yaptığım alışverişte 1007215 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yansımadı. İade tutarı yaklaşık 480 TL civarındaydı ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

Ürünü 6 Haziran civarında geri gönderdim, ancak ürünün kendilerine ulaştığına veya inceleme sürecinin başladığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ne maille ne de SMS ile tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce de aynı gecikme sorununu yaşadım ve o dönemde müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşabilmiştim. Şu an ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, WhatsApp iletişim hattında bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Sürekli bekletiliyorum, kimse cevap vermiyor.

İade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim kanallarından destek alamamam sebebiyle bu siteden alışveriş yaptığım için pişman oldum. İade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.