to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebindeki Hata Düzeltilemiyor, Firma Geri Dönüş Yapmıyor
Toucheprive’den toplam 7 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden oversize fit poplin gömlek, yırtmaçlı çelik pantolon ve piliseli gömleği iade etmek istiyordum. 21.08.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluştururken sistemdeki seçim aşamasında hata yaparak oversize fit poplin gömlek, %100 pamuklu gül detaylı gömlek ve piliseli gömleği işaretledim.
Hatanın farkına yine aynı gün vardım ve iade talebimi sistem üzerinden düzeltmek istedim. Ancak sistem, seçtiğim ürünleri değiştirmeme veya iade talebini iptal edip yeniden oluşturmama izin vermiyor. Bunun üzerine 25.08.2026 tarihinde firmanın WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştım, iade talebini yanlış oluşturduğumu yazdım ve bu konuda yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen firma yetkilileri herhangi bir yanıt vermedi, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İade sürem dolmadan, 1054116 numaralı siparişime ait yanlış oluşturduğum iade talebinin iptal edilerek oversize fit poplin gömlek, yırtmaçlı çelik pantolon ve piliseli gömlek için iade işleminin başlatılmasını veya mevcut talebin firma tarafından doğru ürünler olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yasal iade hakkımı kullanmak, yalnızca sistemsel olarak düzeltilebilecek bu konu nedeniyle mağduriyet yaşamadan sürecin tarafıma bilgi verilerek çözülmesini talep ediyorum.
