İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touche Privé adlı siteden vermiş olduğum 1076408 numaralı siparişimde yer alan ürünler için iade talebi oluşturmak istiyorum ancak iki gündür site üzerinden hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. İade sekmesi çalışmıyor ve sistem üzerinden süreci başlatamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım, Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ve telefonla defalarca aradım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefona da bakılmıyor. Bu durum iletişim anlamında ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca bu sitede daha önce yaptığım bir alışverişte iade ödemem yaklaşık bir buçuk ay gibi çok uzun bir sürede yatırıldı. Hem iade süreçlerinin bu kadar gecikmesi hem de şu an yeni siparişim için iade talebi bile oluşturamamam sebebiyle artık ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

İade talebimin sistem üzerinden sorunsuz şekilde oluşturulmasını, 1076408 numaralı siparişimin hızlıca iade sürecine alınmasını ve ödememin gecikmeden tarafıma yatırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.