to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Ücretin İadesinin Yapılmaması
Touche’den kredi kartımla 1.686 TL ödeyerek aldığım bir adet kot tuniği, bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek için 17 Nisan’da kargo firmasıyla geri gönderdim. Alıcı adı Hatice Kurt olarak yer almaktadır ve sipariş numaram 983106’dır.
Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık üç haftadır ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleşti. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak 1.686 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche’den kredi kartımla 1.686 TL ödeyerek bir adet kot tuniği satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 17 Nisan’da Aras Kargo ile İstanbul’dan geri gönderdim. Kargo alıcısında Hatice Kurt adı yer almaktadır ve sipariş numaram 983106’dır.
Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık üç haftadır iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
İade sürecimin acilen işleme alınmasını, 1.686 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
