Touché Privé İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve 5000 TL Geri Ödeme Talebi

İstanbul’daki Touche mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Ürünleri daha sonra iade ettim, Aras Kargo üzerinden Touche Tekstil a. Ş. Adına gönderim sağladım ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Siparişime ait #1036597 numaralı kaydım mevcut. Ne mağazadan ne de marka tarafından iade sürecine dair herhangi bir dönüş alamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Hem ödediğim tutarın yüksek olması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim ürünlere ait yaklaşık 5.000 TL’lik bedelin en kısa sürede ödediğim karta/hesaba iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.