to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Para İadesi Eksikliği
Touché Privé’den 1020398 numaralı siparişimle aldığım altüst takımın bedeni küçük geldiği için 23 Haziran’da iade sürecini başlattım. Toplam 4.799 TL tutarındaki bu ürünün iadesi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Uygulamada iade sürecimin devam ettiğine dair bilgi ve kargo takip detayları görünüyor, yani ürün firmaya ulaştı. Ancak bu süre zarfında para iadesi gerçekleşmediği gibi, WhatsApp hattından 10 gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve başka bir kanaldan da firmaya ulaşamıyorum.
Hem ödediğim 4.799 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini, hem de iade sürecim ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım 4 takım ve 1 gömleği bedenleri küçük geldiği için iade ettim. 23 Haziran’da iade süreci başladı, ürünleri 1020398 numaralı siparişime bağlı iade olarak Aras Kargo ile gönderdim ve ürünler firma tarafından teslim alındı. Site üzerinde de iade işleminizin onaylandığı bilgisi görünüyor.
Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın 4.799 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Kredi kartı hesabıma baktığımda da herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
İade süreciyle ilgili Touché Privé ile defalarca yazıştım, ilk başta dönüş yaptılar ancak iadenin neden kartıma yansımadığını sorduğumdan beri yaklaşık 10 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.
Onayı verilmiş iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
