İade Sürecinde Geri Ödeme Ve İletişim Eksikliği

Touche’den 2392 TL ödeyerek aldığım bir elbiseyi iade ettim, ürün kendilerine ulaştığı halde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İademle ilgili ne para iadesi ne de süreç hakkında bilgilendirme almıyorum.

Perşembe günü elbiseyi iade olarak gönderdim. O günden beri müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefonlar açılmıyor, Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmıyor. Ayrıca mail de attım fakat ona da cevap verilmedi. Ürün ellerine ulaştı ama sanki yokmuşum gibi tamamen görmezden geliniyorum.

Ödemesini yaptığım elbisenin iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve 2392 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.