to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geri Dönüş Sağlanmaması Ve Ücret İadesi Sorunu
16.04.2026 tarihinde Touche Privé internet sitesi üzerinden 3.740 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 20.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünlerden iki tanesini iade etmek için 21.04.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturarak f34137 referans kodunu aldım ve 22.04.2026 tarihinde Kastamonu Aras Kargo Kuzeykent Gel Al noktasına ürünleri iade edilmek üzere teslim ettim.
Ürünleri kargoya teslim ettiğim gün firmayı arayarak bilgilendirmek istedim ancak kendilerine ulaşamadım. Daha sonra tekrar aradığımda, 24.04.2026 tarihinde kargonun gün içerisinde alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi ve iade süreciyle ilgili firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kart ile ödediğim ve iade ettiğim ürünlere ilişkin ücret iadesi de tarafıma henüz gerçekleştirilmemiştir. Yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak ücret iadesinin bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve tarafıma geri dönüş yapılmaması durumunda ise bütün yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba, 16.04.2026 tarihli #983959 numaralı siparişimle ilgili yazıyorum. Ekli görselde de görebileceğiniz üzere, 21 Nisan tarihinde iade talebim sisteminiz tarafından onaylanmış ve iade süreci başlatılmıştır. Ürünler 22.04.2026 tarihinde f34137 referans koduyla Aras Kargo üzerinden tarafınıza gönderilmiştir. Sisteminizde iadenin onaylandığı açıkça görünmesine ve aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmamıştır. Telefonla da tarafınıza ulaşamamaktayım. Sisteminizdeki bu onay doğrultusunda mağduriyetimin giderilerek ücret iademin acilen kartıma yansıtılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş No: #983959 İade Onay Tarihi: 21 Nisan Ad Soyad: Şevval Bekar
