to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé üzerinden aldığım ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Öncelikle satın aldığım kıyafet ilk yıkamada küçüldü. Firma ile iletişime geçtiğimde ürün bedeli + %20 kupon tanımladılar. Bu kuponla iki adet pantolon aldım ancak beden uymadığı için iade etmek istedim.
18 Ağustos tarihinde iade için ürünleri kargoya verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme de almadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta bekledim. Son görüşmede tarafıma yalnızca 18 TL gibi sembolik bir iade yapılacağı söylendi. Oysa benim toplam alışverişim 1200 TL’nin üzerindeydi. Görünen o ki, bana verilen kupon iade sürecine katılmadan işlem yapılmak isteniyor.
Hem mağduriyetim devam etmekte hem de Touché Privé tarafından 1 haftadır hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon, ceket takım ve gömleği iade etmek üzere kargoya teslim ettim (Sipariş No: 831114). Ürünlerin toplam tutarı olan 1328 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade sürecinin 12-16 gün arasında tamamlanacağı internet sitelerinde açıkça yazıyor olmasına rağme...
Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca m...
Merhaba, Touché Privé markası, iade ettiğim ürünlerin ücret iadesini yapmıyor ve konuyla ilgilenen bir müşteri danışmanı, bir hizmet bir muhatap sağlamıyor. 15 Mayıs da verdiğim 3 parça ürünün 2 sini, beden uymadığı için iade ettim ancak param iade edilmedi ve iletişim yolları kapalı, WhatsApp kanal...
10 Temmuz’da Touché Privé’nin online mağazasından pantolon ve gömlek olmak üzere toplam 2192 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadenin firmaya ulaştığını teyit ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 gün içinde para iademin banka kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan bi...
Touché Privé'nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile aldığım iki ürünle ilgili iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bir elbiseyi bedeninin küçük olması nedeniyle, bir pantolonu ise kusurlu geldiği için iade ettim. Sipariş numaralarım 838190 ve 861059. İade taleplerimi yaklaşık 1,5 ay önce ...
Yorumlar