to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Touché Privé’den aldığım beyaz pamuklu maxi tuniği, içini çok fazla belli ettiği için kullanamayacağımı düşünerek iade etmeye karar verdim. 13 Ağustos’ta ürünü Aras Kargo ile gönderdim ve 1047621 numaralı siparişim için iade sürecimi başlattım.
Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iade paketimin kendilerine ulaştığı, bekleyen paket sayısının fazla olduğu, kontrollerin uzun sürebileceği ve sürecin takip edildiği şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Bu mesajdan sonra tekrar yazmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisi benimle görüşmedi ve sonraki mesajlarıma da cevap verilmedi.
Uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün kontrolüyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ücret iadem gerçekleşti. 1047621 numaralı siparişime ait iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
