İade Sürecinde 14 Gün Beklentisi Aşılmış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Touché Privé’den online olarak 7 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünler 10 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan “beli lastikli krep pantolon” ve “volanlı şifon takım” ürünlerini toplam 2.475 TL bedelle iade etmek üzere geri gönderdim ve ürünler 15 Temmuz 2026 tarihinde satıcıya teslim edildi.

İade şartlarında ödemenin en geç 14 iş günü içinde hesaba yatacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden bu süre geçtiği halde tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Sipariş numaram #1030055’tir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen hem paramı alamadım hem de bilgilendirilmedim.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek 2.475 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.