İade Süreci Uzun Süre Bekletiliyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Touché Privé’den aldığım ürünleri internet siteleri üzerinden aldığım iade kodu ile kargo şubesinden 26 Ağustos tarihinde iade ettim. Ardından tarafıma “İade kargonuz 27.08.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır, ürün kontrol edildikten sonra iadeniz 14 iş günü (3 hafta) içinde gerçekleştirilecektir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Mesajda 14 iş günü gibi zaten oldukça uzun bir süre belirtilmesine rağmen, halen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve banka hesabıma/ödeme yaptığım karta bir yansıma göremiyorum. Bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam ve süreçle ilgili ek bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor ve markadan alışveriş yapma isteğimi tamamen kırıyor.

İade kargomun teslim alındığı tarafıma yazılı olarak bildirildiği halde, iade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.