İade Ücretinin Hesaba Yansımaması

Touché Privé’den aldığım bazı ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve kargo ile geri gönderdim. Aras Kargo’nun takip ekranında gönderimin 27 Ağustos’ta teslim edildiği görünüyor, ancak bu tarihten beri kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak marka ile yazışmalar yaptım, iade ve ücret süreci hakkında bana bilgi verildi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Kargo teslimi üzerinden günler geçmesine rağmen iade bedelimin yatırılmamış olması mağduriyet yaratıyor.

Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.