İade Süreci Uzatılıyor Ve Telefonlar Açılmıyor, Geri Ödeme Hemen İşleme Alınmalı

Touché Privé’den 1003598 sipariş numarasıyla 16 Mayıs’ta toplam 6.550,50 TL tutarında pantolon, elbise, gömlek gibi birkaç parça kıyafet satın aldım. Ürünler 22 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünlerin hem kalitesini hem de kokusunu beğenmediğim için, şehir dışına çıkmam gerektiğinden denemeden, teslim alır almaz yanıma alıp götürdüm ve bulunduğum şehirde 25 Mayıs’ta iade ettim.

İadeyi Sivas’tan Aras Kargo ile 46354024836479 gönderi kodu üzerinden gönderdim. Firma ile iade hakkında mail ve mesaj yoluyla iletişime geçtim, sadece mesajıma “ürünleriniz elimize 1 Haziran’da ulaştı, inceleniyor” şeklinde 10 Haziran’da dönüş yapıldı. Bugün 17 Haziran ve o günden bu yana 0850 255 03 25 numaralı telefonu en az 6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum, telefonlar kesinlikle açılmıyor.

Ürünleri yasal süreler içinde iade etmiş olmama rağmen, hem inceleme süreci uzatılıyor hem de tarafıma net bir bilgi verilmiyor. İade talebimin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim toplam tutarın, fark etmeksizin kullandığım kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.