to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzatıldı, Müşteri Desteği Yanıtsız
Touché Prive’den 3 hafta önce şal yaka çupra elbise satın aldım. Ürün 28 Ağustos Cuma günü sabah saat 9–10 civarı tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz uygulama hata verip beni attığı için dolandırıldığımı bile düşündüm, kargoyu ve süreci takip etmekte zorlandım. Ürün geldiği gün iade kodu oluşturdum ve bir iki gün içinde de ürünü iade için kargoya verdim.
02.09.2026 tarihinde ürünün firmaya ulaştığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen firmaya defalarca yazmama karşın 2–3 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlgisizlik ve alakasızlık en üst düzeydeydi. Yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaptılar ve ürünün 14 gün içinde kontrolde olacağını, kabul edilirse de 14 gün sonra iadenin onaylanacağını söylediler. İade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve müşteriye bu şekilde muamele edilmesini asla kabul etmiyorum.
Hem uygulamanın hata verip beni sistemden atması hem de sonrasında mesajlarıma uzun süre yanıt verilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. #1060472 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
