to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Gelmedi Ve İletişim Kanalları Çökmüş
Touché Privé internet sitesinden aldığım gömleği 6 Temmuz tarihinde iade için kargoya verip, siparişlerim bölümünden de iade talebini oluşturdum. Sistemde hâlâ “İade işlemi sürüyor” yazıyor ancak üzerinden çok uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 1029681. İademin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlandırılması için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum. Telefon numaraları çalmıyor, WhatsApp hattına yazdığımda “geçici olarak hizmet vermiyor” uyarısı alıyorum, e‑posta gönderdiğimde ise WhatsApp üzerinden iletişim kurmam söyleniyor. Yani hiçbir kanaldan dönüş alamıyorum.
Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının çalışır hale getirilerek tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firmaya tekrardan WP üzerinden ulaştım iade işlemimi gerçekletirdi. 1.5 ay sonra ücret iadesi yapıldı. Daha önceki iadem içinde uğraşmam gerekti. Marka sadece satış odaklı çalışıyor, müşteri memnuniyetini önemsemiyor iade konusunda müşteriyi çok mağdur ediyor.
