İade Onayına Rağmen 1.200 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Touche markasından aldığım bir gömleği iade ettim, iade talebim de sistemde “İade talebiniz başarıyla alındı” şeklinde onaylandı ve 14e548 referans numarası ile kayıt altına alındı. 21 Temmuz 2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile, tarafıma Navlungo tarafından gönderilen 87749105165701 takip numaralı SMS yönlendirmesi üzerinden teslim ettim.

Toplam 1.200 TL’lik alışverişimin ücret iadesi banka kartıma yapılacaktı ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bu süreçte Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca Instagram gönderilerindeki yorumların kapatılmış olmasını da tüketici olarak son derece rahatsız edici buluyorum.

Hem iademin onaylanmış olmasına rağmen ücretimin yatırılmaması hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur oldum. 1.200 TL’lik iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim.