İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı, Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi

Touche markasından volanlı tafta etek satın aldım ve ürünü 18.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürünün bedeli olan 850 TL’yi banka kartımla ödemiştim ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ hesabıma yatmadı.

WhatsApp üzerinden Touché Privé ile yazışarak #1033929 numaralı siparişimin iade ödemesini defalarca sordum. Gönderdiğim mesajlara rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Son yazışmalarımda, iadenin hâlâ yapılmadığını ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim, buna rağmen yine bir dönüş alamadım.

İademin daha fazla gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.