to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Sonrası 14 Gün Beklemek Mağduriyet Yaratıyor
Touch Prive internet sitesinden 15 Haziran 2026 tarihinde toplam 2.944 TL tutarında, 1018800 numaralı siparişimi verdim. Gelen ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. İadenin 25.06.2026 tarihinde firmaya ulaştığı, iade takip ekranında ve aldığım bilgilendirmelerde de görülüyor.
Ürünler firmaya ulaştıktan sonra iade talebimin onaylandığı, ancak para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Düzenli olarak internetten alışveriş yapan biri olarak, iade sürecinin bu kadar uzamasını normal ve makul bulmuyorum. Ürünler teslim alınıp iade talebi onaylanmışken, 14 iş günü daha bekletilmek mağduriyet yaratmaktadır.
Touch Prive’den, 1018800 numaralı siparişime ait toplam 2.944 TL’lik tutarın, daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touch Prive internet sitesinden 15.06.2026 tarihinde toplam 2.994 TL tutarında, kredi kartı ile gömlek ve trençkot satın aldım. Ürünler 20.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştı, ben de 23.06.2026 tarihinde iade kargo kodu alarak ürünleri geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 25.06.2026 tarihinde iade ürünlerimin firmaya teslim edildiğini gördüm.
Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda, iade ürünlerimin 25.06.2026 tarihinde kendilerine ulaştığı, ürünler kontrol edildikten sonra iademin 14 iş günü (3 hafta) içinde gerçekleşeceği mesajı gönderildi. Verilen bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ne iadem yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı. Telefon ile ulaşabileceğimiz bir iletişim kanallarının olmaması da süreci daha mağdur edici hale getiriyor.
İade süreçlerinin başta belirtilen süreye uygun şekilde tamamlanmasını, 2.994 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
