2.080 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Touché Privé’den aldığım üç adet sweatshirt’ü iade etmek için ürünleri 02.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6036080685387 gönderi kodu üzerinden firmaya gönderdim ve kargo takibinden ürünlerin aynı gün itibarıyla teslim edildiği görünüyor. 931733 numaralı bu siparişe ait, yaklaşık 2.080 TL tutarındaki ödemenin iadesi üzerinden on bir gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecini öğrenmek için pazartesi günü WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Salı ve çarşamba günleri tekrar yazmak zorunda kaldım, yine cevap alamadım. Ancak perşembe günü “iade işlemlerinin kontrollerden sonra sırayla tamamlandığı, net tarih paylaşamadıkları, işlem tamamlanınca ödemenin iletileceği” şeklinde genel bir mesaj gönderildi; bunun dışında somut bir adım atılmadı ve hâlâ iade gerçekleşmedi.

Aynı firmayla Aralık ayında yine benzer bir iade gecikmesi yaşadım ve ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra sorunumu çözdüler. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve her seferinde bu şekilde uğraşmak istemiyorum. Yaklaşık 2.080 TL tutarındaki iade ödememin hiçbir gerekçe gösterilmeden geciktirilmesini kabul etmiyor, kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.