İade Ödemeleri Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Touche markasından yaptığım alışverişlerde, 1043839 ve 1045573 numaralı siparişlerimi Aras Kargo ile geri gönderdim ve kargolar teslim edildi. İadelerim onaylandı ancak ödemelerim tarafıma yapılmadı.

Toplamda biri 3.500 TL, diğeri 1.000 TL olmak üzere 4.500 TL tutarındaki iade bedelini Garanti Bankası üzerinden ödediğim karta geri yatırmalarını bekliyorum. İade onayının üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte Touche müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, attığım mesajlara da cevap verilmedi. Hem ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını hem de bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.