İade Kargosunun Teslim Tarihi Uyuşmazlığı Ve 1.250 TL Gecikmeli İade

Touché Privé’nin online sitesinden satın aldığım mint renkli düğme detaylı kemerli elbiseyi iade ettim. Siparişimin iade kargosunun firma kayıtlarında ve sitelerinde 20.08.2026 tarihinde kendilerine ulaştığı görünüyor. Buna rağmen tarafıma gönderilen bilgilendirmede iade kargomun 24.08.2026 tarihinde ulaştığı ve ürün kontrol edildikten sonra 14 iş günü, yani yaklaşık 3 hafta içinde iademin yapılacağı yazıldı.

Hem sistemlerinde görünen teslim tarihi ile verdikleri bilgi birbiriyle uyuşmamakta, hem de aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İademin, ürünün kendilerine ulaştığı tarih esas alınarak, en kısa sürede 1.250 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.