Touche Privé'den 1750 TL İade Ödemesi Henüz Yapılmadı

Touche Privé internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. Bu ürünlerden balon kol maxi boy nakışlı keten elbiseyi beğenmediğim için iade ettim ancak ürün bedeli olan 1.750 TL hala tarafıma ödenmedi.

İade işlemini 5 Temmuz 2026 tarihinde başlattım ve ürünü üç gün içinde kargoya verdim. İade portalında gözüken iade kaydım da mevcut olmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Siparişime ait iade numarası sistemde görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

Eşim firma ile yazışma yapmış olmasına rağmen hiçbir mesajımıza dönüş yapılmıyor, tarafımıza bilgi verilmediği gibi, ne iadenin reddedildiğine ne de onaylandığına dair bir açıklama yapılmıyor. Ne ürünüm ne de ücretim konusunda net bir yanıt alamıyorum.

İlgili elbisenin 1.750 TL tutarındaki bedelinin, iade sürecim dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.