İade İşleminin Gecikmesi Ve 1.250 TL İadesi

Touché internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmek için 8 Temmuz tarihinde kargoya verdim. İade Portalı üzerinden kontrol ettiğimde ürünün depoya ulaştığı görünüyor ve 1.250 TL tutarında iade yapılması gerekiyor. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

Sipariş numaram 1029355, iade numaram ise 8F4815’tir. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iade işlemlerimin hızlandırılacağı söylendi, fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı.

İademin ivedilikle işleme alınarak 1.250 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.