İade Edilen Ürünümün 2.000 TL’lik Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

Touch Prive’den aldığım ürünü 16 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile Kocaeli’den iade ettim. 1033223 sipariş numaralı ve 2.000 TL tutarındaki bu siparişe ait iademin kargo teslimi 20–22 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşmiş olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. E-posta ile ulaştığımda ise tekrar WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, ancak ne iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de ödeme tarafıma gerçekleştiriliyor.

1033223 numaralı siparişime ait iademin acilen işleme alınarak 2.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.