İade Edilen Ürünlerin Geri Ödemesi Hakkında Bilgi Alınamıyor

Touche’den aldığım ürünleri iade etmek için 24.07 tarihinde kargoya teslim ettim ve ürünler firma tarafından teslim alındı, ancak o günden bu yana iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2000 TL civarındaki tutarın kartıma geri ödenmesini bekliyorum.

Sipariş numaram 1032746 olmasına rağmen ne e-posta ne SMS ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek ücretimin en kısa zamanda kartıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.