İade Edilen Ürün İçin 45 Gün Bekleyen Geri Ödeme Ve Cevap Almayan Destek

Toucheprive internet sitesinden 1 Şubat’ta 3 pantolon, 1 kazak ve 1 de elbiseli kazak olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım. Elbiseli kazak için kahverengi renk seçtiğimi düşünürken ürün bana bordo olarak gönderildi. Bu nedenle, ürünün paketini bile açmadan, 5 Şubat’ta iade ettim. İadeye ait sipariş numaram #937851’dir ve sistemde iade kargomun teslim alındığı görünüyor.

İade talebimin üzerinden bugün itibarıyla tam 45 gün geçti. Bu süre içinde tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Ne telefonla aramalarıma cevap veren bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de WhatsApp iletişim hattından herhangi bir dönüş aldım.

Ben bu ürünü değişim için değil, tamamen iade etmek için gönderdim ve istediğim renk zaten stokta olmadığından tek talebim, ilgili ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi. Uzun süredir sonuç alamadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.