to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé internet sitesi üzerinden 31 Ocak tarihinde bir kazak ve bir pantolon sipariş ettim. Ürünler 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak kazak görsellerdekiyle kıyasladığımda beklediğimden çok daha koyu renkteydi, pantolon ise sipariş ettiğim bedenden belirgin şekilde daha küçük geldi.
Bu nedenle 5 Şubat’ta ürünleri iade için kargoya verdim ve kargo kaydına göre 9 Şubat’ta ürünler firmaya teslim edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir iade ücreti ödemesi yapılmadı. Sipariş numaram 937329’dur.
Yaklaşık dört gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor, e‑postalara dönüş yapılmıyor ve hiçbir kanal üzerinden iletişim sağlayamıyorum. Ne ürünlerim ne de ücret iadem hakkında bilgi alabiliyorum.
Touché Privé’den, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
5 Ağustos tarihinde Touche Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım elbise ve ceketi iade ettim. Toplam 2.256 TL’lik iade ödememin yapılması gerekiyor ancak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme almadım. İade işlemim ürünlerin iade koşullarına uygundu, hiçbir kullanım veya etiket problemi yoktu. ...
21 Ağustos tarihinde Touché Privé resmi internet sitesinden aldığım pantolonu, bedeni küçük geldiği için iade ettim. Ürün, 22 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram: 840535. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 762 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşter...
Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım hatalı kazak ve gömlek ürünlerinde, daha alır almaz sökükler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, 13 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünleri kargoya verdim. 15 Aralık’ta kargo firması tarafından ürünlerin Touché Privé’ye te...
Touché Prive’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Ocak Cuma günü kareli kırmızı bir etek ve bebe yaka beyaz bir bluz siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargoya verildiğine dair bir mail ne de SMS aldım. Herhangi bir ona...
Touché Privé’den verdiğim 812366 ve 808529 numaralı siparişlerimin iadesi için başvuruda bulundum ve ürünler geçen hafta pazartesi ellerine ulaştı. Firmanın bana attığı e-posta ile de ürünlerin teslim alındığı teyit edildi. Ancak aradan neredeyse 14 gün geçmesine rağmen halen para iadem gerçekleştir...
Yorumlar