İade Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

Touché Privé üzerinden verdiğim 1045852 numaralı siparişimde yer alan Safari ceket bol paça pantolon takımı Ağustos ayının başında satın aldım, ürünü beğenmediğim için 02.08.2026 tarihinde aynı gün iade kargoya verdim. Ürünün iadesini yapmama rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

İade portalından süreci takip etmeye çalıştım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve para iadem yine gerçekleşmedi. Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığında mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan siparişte kullandığım karta iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.