İade Edilen 18 Bin TL Gecikiyor

Touché Privé’den sık sık alışveriş yapan bir müşteriydim. Son alışverişimde aldığım ürünlerin bir kısmını beden uymadığı için iade ettim ve ürünler 26 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde 14 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Yaklaşık 18 bin tl civarında bir tutarın iadesi bekleniyor. WhatsApp hatları üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde üzgün olduklarını, en kısa zamanda iade yapılacağını söyleyip oyaladılar, somut bir adım atılmadı.

Daha önce güvenle alışveriş yaptığım bir markayken bu süreçte tamamen güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de önermeyeceğim. İademin acilen ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.