İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Touché Privé'den #966710 sipariş numaralı yapmış olduğum ürün için para iadesi oluşturdum. 22 Mart'ta ürünü teslim aldım, 14 gün süre zarfında sosyal medya mecralarında işletmelere durumu bildirdim; buna rağmen ne bir gelişme ne de bir cevap alabileceğim müşteri hizmeti, ne de işlemi hızlandırma var ne yazık ki.

WhatsApp hattında ise sürekli olarak “Gecikme yaşandı. Özür dileriz. Hoşçakalın.” diye otomatik mesajlar iletiliyor. İade kargom karşı işletmeye ulaşmış olup 14 iş günü dolmakla beraber bu süre aşılmaktadır ve müşteri mağdur edilmektedir. 3.145 TL tutarındaki alışverişim için kredi kartı ile ödediğim tutarın, iadesini oluşturduğum ürünler için eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.